Política de Privacidade

1. Introdução

A Vivare Gestão de Negócios Imobiliários Ltda. ("Vivare"), inscrita no CNPJ 51.486.823/0001-00, com sede na Rua Rondinha, 180, Chácara Inglesa, São Paulo — SP, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, hóspedes e proprietários parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e serviços.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone/WhatsApp;
• CPF ou documento de identidade (para check-in);
• Endereço do imóvel (para proprietários);
• Informações sobre o imóvel (tipo, metragem, localização).

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato: processar reservas, gerenciar check-in/check-out, enviar confirmações;
• Comunicação: responder solicitações, enviar informações sobre sua estadia ou proposta de gestão;
• Marketing (com consentimento): enviar newsletters, promoções e novidades;
• Segurança: verificação de identidade para check-in digital;
• Melhoria dos serviços: análise de uso do site para aprimorar a experiência do usuário;
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e legais.

4. Base Legal (LGPD Art. 7º)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing;
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para processar reservas e serviços;
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX) — para melhoria dos serviços e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para obrigações fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Plataformas de reserva: Airbnb, Booking.com, Stays.net — para efetivação das reservas;
• Processadores de pagamento: Stripe — para processamento seguro de pagamentos;
• Prestadores de serviço: equipes de limpeza e manutenção — apenas dados operacionais necessários;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial.

A Vivare não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail contato@vivarestay.com.

8. Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros com criptografia. Os dados de pagamento são processados exclusivamente pelo Stripe e não são armazenados em nossos servidores.

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de reservas são mantidos por 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais.

10. Alterações nesta Política

A Vivare reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.