Política de Cancelamento
Última atualização: Março de 2026
1. Visão Geral
A Vivare preza pela transparência e flexibilidade. Entendemos que imprevistos acontecem, por isso oferecemos condições claras de cancelamento para que você se sinta seguro ao reservar conosco.
Esta política se aplica a todas as reservas realizadas diretamente pelo site da Vivare. Reservas feitas por plataformas terceiras (Airbnb, Booking.com) seguem as políticas de cancelamento da respectiva plataforma.
2. Cancelamento pelo Hóspede
✅ Cancelamento Gratuito
Até 14 dias antes do check-in: reembolso integral de 100% do valor pago.
⏰ Cancelamento Parcial
Entre 14 e 7 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor total da reserva.
🚫 Sem Reembolso
Menos de 7 dias antes do check-in: não há reembolso. O valor integral é retido como taxa de cancelamento.
3. Cancelamento pela Vivare
Em casos excepcionais, a Vivare pode precisar cancelar uma reserva. Nessa situação:
- Reembolso integral de 100%;
- Acomodação alternativa de padrão equivalente ou superior;
- Crédito de 10% sobre o valor da reserva para uso futuro.
4. Como Solicitar o Cancelamento
Entre em contato conosco:
- 📧 E-mail: contato@vivarestay.com
- 💬 WhatsApp: +55 (11) 98506-7840
Informe o código da reserva, o nome do titular e o motivo do cancelamento. O reembolso será processado em até 7 dias úteis.
5. Alterações de Data
Se você precisa alterar as datas da sua estadia, entre em contato conosco. Alterações estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em diferença de tarifa, mas não incidimos taxa de alteração.
6. Reservas de Longa Duração
Para estadias de 28 noites ou mais:
- Até 30 dias antes do check-in: reembolso integral;
- Menos de 30 dias antes: reembolso de 50% do primeiro mês;
- Após o check-in: cancelamento com 30 dias de aviso prévio.
Resumo Rápido
| Prazo | Reembolso |
|---|---|
| +14 dias antes do check-in | 100% |
| 7 a 14 dias antes | 50% |
| Menos de 7 dias | Sem reembolso |
| Cancelado pela Vivare | 100% + alternativa ou crédito |